Program Jam Tangan Percutian Berbilang SKU untuk Pengedar Sepanyol

Latar Belakang Pelanggan

Sebuah pengedar jam tangan borong yang berpangkalan di luar Madrid, membekalkan kira-kira 40 kedai runcit bebas di seluruh Sepanyol tengah. Tidak seperti pelanggan jenama butik KODA, pengedar ini tidak menjual di bawah satu label sahaja — mereka memilih dan melabelkan beberapa rangkaian jam tangan pada titik harga yang berbeza untuk memadankan rangkaian kedai yang mereka layani, daripada kedai barang kemas pekan kecil hingga kiosk pusat membeli-belah. Untuk musim Krismas 2025, mereka mahukan tiga SKU label persendirian pada tiga peringkat harga — jam tangan hadiah kuarza permulaan, jam tangan gaun keluli tahan karat julat pertengahan dan model automatik premium — supaya rakan kongsi runcit mereka boleh menyimpan rangkaian hadiah penuh daripada satu perjalanan pembelian. Jumlah pesanan: 2,400 unit merentasi tiga SKU. Kitaran jualan pengedar berjalan pada tarikh akhir luaran yang ketat: Peruncit Sepanyol menyediakan paparan hadiah Krismas menjelang pertengahan November, dan pengedar yang terlepas tetingkap itu kehilangan ruang rak kepada pesaing sepanjang musim, bukan hanya satu pesanan itu.

Keperluan Projek

Tarikh akhir penghantaran gudang: 15 November, tidak boleh dirunding — disahkan dua kali semasa sebut harga, kerana penghantaran lewat bukan sahaja akan melambatkan hasil, malah ia akan kehilangan ruang rak sepenuhnya sehingga tahun berikutnya. Spesifikasi merentasi tiga SKU: model permulaan dengan pergerakan kuarza, model julat pertengahan dalam keluli tahan karat 316L dan model premium yang dibina di sekitar pergerakan automatik dengan rizab kuasa yang boleh dilihat sebagai titik jualan di kedai. Piawaian QC: Pensampelan AQL 1.5 boleh diterima untuk SKU permulaan dan julat pertengahan, tetapi model automatik premium memerlukan ujian fungsi 100%, memandangkan harga runcitnya yang lebih tinggi dan dasar tiada pemulangan pengedar sendiri dengan rakan kongsi runcitnya. Pembungkusan: tiga kotak persembahan berbeza yang sepadan dengan setiap peringkat harga, memandangkan peruncit mempamerkan kotak terus di kaunter mereka.

Cabaran & Penyelesaian

Pada minggu ke-6 jadual pengeluaran 11 minggu, pasukan QC KODA menjalankan ujian rizab kuasa pada kelompok pertama SKU automatik premium dan mendapati kadar kegagalan 6% — pergerakan menurun di bawah rizab 38 jam yang dijanjikan selepas angin kencang, berbanding ambang penerimaan dalaman sebanyak 1.5%. Mengesan kecacatan kembali melalui rekod pemeriksaan masuk menunjukkan kepada satu kelompok pergerakan daripada subkontraktor KODA, yang dihantar tiga minggu lebih awal.

Dengan baki lima minggu sebelum tarikh akhir 15 November, penggantian pergerakan penuh merentasi keseluruhan SKU premium memerlukan sekurang-kurangnya tiga minggu lagi untuk penyumberan, pemasangan semula dan pengujian semula — menolak penghantaran akhir melepasi had tetap pengedar dan mengancam bukan sahaja SKU itu tetapi juga dua SKU yang bersih, memandangkan pelanggan telah meminta satu penghantaran gabungan.

Pasukan pengeluaran KODA mempertimbangkan dua pilihan. Pilihan A: menangguhkan penghantaran penuh dan menangguhkan ketiga-tiga SKU selama tiga minggu untuk menjamin kelompok yang disahkan sepenuhnya — selamat dari segi kualiti, tetapi pasti terlepas sepenuhnya tempoh penyimpanan stok. Pilihan B: bahagikan penghantaran — hantar dua SKU yang tidak terjejas mengikut jadual, dan untuk SKU premium, beralih daripada persampelan AQL kepada pemeriksaan manual 100% pada kelompok sedia ada, menyusun dan menghantar setiap pergerakan yang telah lulus ujian rizab, sementara subkontraktor bergegas menghantar kelompok gantian yang bersih untuk selebihnya.

KODA mencadangkan Pilihan B dan menanggung kos buruh pemeriksaan penuh tambahan — kira-kira 320 jam buruh tambahan — di pihaknya sendiri dan bukannya pelanggan, memandangkan kecacatan itu berasal dari rantaian bekalan KODA, bukan spesifikasi pelanggan. Pembeli pengedar bersetuju, dengan syarat KODA melaporkan kadar kelulusan pemeriksaan harian untuk baki dua minggu supaya tarikh penghantaran runcit dapat dijejaki SKU mengikut SKU.

Penghantaran & Keputusan

Dua SKU yang tidak terjejas — 1,600 unit — tiba di gudang pengedar di kawasan Madrid pada 12 November, tiga hari lebih awal daripada tarikh akhir. SKU automatik premium dihantar dalam dua kelompok: 480 unit yang telah diperiksa terlebih dahulu pada 14 November, dan baki 320 unit, yang dibina daripada pergerakan penggantian subkontraktor, tiba pada 24 November — sembilan hari selepas yang lain — dengan kadar kecacatan akhir sebanyak 0.4% sepanjang tempoh jualan penuh. Pengedar menyerap kelewatan singkat dengan mengutamakan akaun runcit terbesarnya untuk SKU premium terlebih dahulu dan memegang pesanan yang lebih kecil untuk gelombang kedua, yang diterima oleh pemilik kedai dengan notis terlebih dahulu.

Dua minggu selepas musim ditutup, pembeli pengedar telah menghantar e-mel kepada KODA meminta untuk mengunci slot pengeluaran bagi musim bunga 2026 — bukan sekadar pesanan semula tiga SKU yang sama, tetapi permintaan untuk membawa rangkaian runcit kedua, yang baru-baru ini mereka tandatangani di utara Sepanyol, di bawah program label persendirian yang sama.